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LES DOIGTS DE FEES

16 RUE DE LA FRICHE 95520 OSNY

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SARL au capital de 10 000 Euros

R.C.S. Pontoise 484 984 729 00026

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Les conditions générales de vente présentes s'appliquent pour toute commande effectuée sur le site doigtsdefees.com.

Le fait de remplir le bon de commande en ligne et de cliquer sur le bouton "valider" implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

1 - Le Prix

Les prix indiqués par doigtsdefees.com sont en euros (€) et s'entendent toutes taxes françaises comprises.

Ces prix n'incluent pas les frais de transport, d'acheminement ou d'emballage. Tous nos envois sont fait en colissimo remis sans signature, qui permet un suivi du colis et une meilleure garantie de bonne réception.

D'autre part ils assurent une livraison en J+2 (en raison de la crise COVID, la poste ne garantie plus les 2 jours, mais plutôt 3) et J+6 pour l'Europe. Ces frais vous sont communiqués lors de votre commande et sont également indiqués sur votre bon de commande.

Le montant total qui vous sera facturé tiendra compte de ces frais.

Frais d'expédition France Métropolitaine :

•  Moins de 250 g                4.99 €
•  Jusqu'à 500 g                  6.99 €
•  Jusqu'à 750 g                  8.10 €
•  Jusqu'à 1 kg                    8.80 €
•  Jusqu'à 2 kg                  10.15 €
•  Jusqu'à 5 kg                  15.60 €
•  Jusqu'à 10 kg                22.70 €
•  Jusqu'à 15 kg                28.70 €
•  Jusqu'à 30 kg                35.55 €

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude, photos non contractuelles. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous nous en excusons par avance.

Les offres sur le site sont valables uniquement pendant leur présence en ligne.

Le prix et les conditions générales applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la validation par le client de la commande, et son enregistrement.

En cas de modification des taux de TVA en vigueur, le changement sera immédiatement répercuté sur le prix des produits et des services et ce, même après la validation de la commande.

2 - La Commande

La commande par internet se  fait sur le site www.doigtsdefees.com

La commande validée par le client sera suivie d'un mail de confirmation - lequel matérialise l'enregistrement de la commande.

La transaction et le paiement sont entièrement sécurisés.

Le minimum de commande est de 10 euros TTC (dix euros) ; Pour toute commande supérieure ou égale à 50 euros TTC, le port vous sera offert, livraison pour la France Métropolitaine uniquement.

3 - La Livraison 

Pour tout envoi en France Métropolitaine : Le délai de livraison est HABITUELLEMENT de  48h plutôt 72h depuis la crise COVID en colissimo (hors problème d'acheminement de la poste et sous réserve de disponibilité de la marchandise).

Pour tout envoi en Europe:  Le délai de livraison est de 6 jours (hors problème d'acheminement de la poste et sous réserve de disponibilité de la marchandise).

Pour toute commande pour une livraison à l'étranger, merci d'adresser votre commande à notre service commandes sur info@doigtsdefees.com en indiquant l'adresse de livraison et nous calculerons les frais de port et vous communiquerons le montant total de votre commande par retour de mail.

Les expéditions ont lieu, du mardi au vendredi, le jour même de la réception de votre commande et de votre règlement si nous le recevons avant 12h, ou le jour suivant si réception après 12h. Le délai de livraison dépend ensuite du délai d'acheminement à l'adresse de livraison transmise par le client.

Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon la disponibilité des produits. Ces indications sont données à titre indicatif.

Le client est seul responsable des informations indiquées en cas d'erreur d'adresse. Le colis pourra être relivré aux frais du client. Si le colis n'est pas reçu mais déclaré comme livré par la poste, le client engagera seul les recours contre son facteur et la poste. Conformément aux articles 105 et 106 du code du commerce, nos produits sont expédiés aux risques du destinataire. Si vous souhaitez recevoir votre colis contre signature, un coût supplémentaire sera appliqué, n'hésitez à nous contacter.

Vous pourrez également régler par chèque bancaire à l'ordre de la Société Les Doigts de Fées.

Vous enverrez votre chèque accompagné d'une copie de votre commande à :

Les Doigts de Fées - Service Commandes - 16 Rue de la Friche - 95520 Osny

Les commandes passées avec un règlement par chèque, seront maintenues 7 jours, sans réception de votre règlement après ce délai, les commandes seront annulées. 

Si vous souhaitez régler par virement bancaire, merci d'adresser votre demande à info@doigtsdefees.com et nous vous adresserons un e-mail avec nos références bancaires.

Les commandes passées avec ce mode de règlement, seront maintenues 7 jours, sans réception de votre règlement après ce délai, les commandes seront annulées. 

4.1 - Les Garanties

Le service client

Pour toute information ou question, notre service client Les Doigts de Fées est à votre disposition :

• par courrier : Les Doigts de Fées - Service Clients - 16 Rue de la Friche - 95520 Osny
• par mail : info@doigtsdefees.com

Vous disposez également du délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de livraison de la commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation. Voir modèle de formulaire de rétractation.

Le retour se fera à vos frais et le produit, qui devra être retourné accompagné d'une copie de la facture, sera échangé ou remboursé.

Mis à part le produit défectueux, le produit retourné ne doit pas avoir subi de dommages : produit complet dans son emballage scellé, non utilisé et en bon état. Tout retour de produits défectueux, doit faire l'objet d'un accord formel préalable entre le service client de la société Les Doigts de Fées et vous. Toute reprise acceptée par notre service client, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, vous permettra d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à votre profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et dans les 14 jours après la livraison. Il vous sera établi un avoir dans les 14 jours suivants la réception du produit.

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221.23 à L.221.25

Il est rappelé que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

4.2 - Droit Applicable - Litiges

Selon les articles L.211-2 et suivants du Code de la Consommation, la Société Les Doigts de Fées est tenu des défauts de conformité. Ainsi, dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

- Bénéficie dʼun délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

- Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par lʼarticle L.217-9 du code de la consommation.

- Est dispensé de rapporter la preuve de lʼexistence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens dʼoccasion.

- Selon les articles 1641 et suivants du Code Civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à lʼusage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que lʼacheteur ne lʼaurait pas acquise, ou nʼen aurait donné quʼun moindre prix, sʼil les avait connus.

5 - Propriété Intellectuelle - Droit de Reproduction

Le contenu des pages du site www.doigtsdefees.com, qu'il soit ou non la propriété de la Société Les Doigts de Fées est protégé au titre de la propriété intellectuelle et ce, pour le monde entier.

Toute reproduction et utilisation ne devra se limiter qu'à un usage privé et personnel et, est interdite en dehors du contexte.

Toute reproduction de la documentation doigtsdefees.com est strictement interdite sauf autorisation écrite préalable de notre part ou du titulaire des droits. Toute contrefaçon sera sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.

Les Doigts de Fées et ses logos sont des marques déposés à l'INPI.

De ce fait, elles sont protégées par le droit des marques et sont la propriété exclusive de la société Les Doigts de Fées.

6 - Recours à la Médiation

En application de l'article L.616-1 nous vous communiquons ci-dessous les coordonnées des médiateurs de la consommation dont nous dépendons.

Médiateur de la Fédération du commerce et de la distribution (FCD)

Médiation du Commerce Coopératif et Associé

7 - Rétractation

Annexe (à l'article R.221-1) Modèle de formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de la Société Les Doigts de Fées - 16 Rue de la Friche - 95520 Osny - www.info@doigtsdefees.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du(des) consommateur (s) :

Adresse du (des) consommateur (s) :

Signature du (des) consommateur (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

8 - Parrainage

Le système de parrainage est rapide et facile. Il suffit de remplir les noms, prénoms et adresses e-mails de vos amis dans les champs ci-dessous. Quand l'un d'entre eux aura passé au moins 1 commande, Il/Elle recevra un bon de réduction de 5,00 € (donc valable sur la prochaine commande) et vous de même 5,00 €.